Infinity Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver. Une autre question ? Appelez-nous au +590 690 28 04 65.
Quel est le montant de la caution ?
Empreinte réduite de 800 € (clients Silver et nouveaux clients), 300 € pour les membres Gold, 0 € pour les membres Platinum — jamais débitée, libérée sous 7 jours après restitution. Les éventuels dommages sont facturés selon la grille du contrat.
Quel âge et quel permis faut-il ?
Vous devez avoir 21 ans minimum et être titulaire d'un permis B valide depuis 2 ans au moins.
Le kilométrage est-il vraiment illimité ?
Oui. Tous nos tarifs incluent le kilométrage illimité — roulez partout en Guadeloupe sans compter.
L'assurance est-elle comprise ?
Chaque location inclut une assurance tous risques et une assistance 24/7 partout sur l'île.
Où pouvez-vous me livrer le véhicule ?
Partout en Guadeloupe : à votre hôtel ou gîte, à l'aéroport Pôle Caraïbes (PTP), ou en dépôt du véhicule à Petit-Bourg (gratuit, sur rendez-vous — remise des clés en main propre en option payante). Les frais de livraison varient selon la zone — de gratuit à 40 € (îles Marie-Galante et La Désirade : sur devis).
La livraison est-elle payante ?
Le dépôt du véhicule à Petit-Bourg est gratuit (7h à 20h) ; la remise des clés en main propre est une option payante. Ailleurs, elle va de 15 € (zone proche) à 40 € (Grande-Terre est / Côte sous le vent).
Comment payer ?
Au moment de la réservation, vous réglez un acompte de 30 % — par carte bancaire (paiement sécurisé immédiat) ou par virement bancaire (IBAN affiché à la confirmation). Le solde se règle au plus tard 3 jours avant le départ (en ligne depuis votre espace, ou par virement) — des rappels vous sont envoyés ; sans règlement à la date limite, la réservation est annulée automatiquement et l'acompte reste acquis. Départ dans 7 jours ou moins : paiement intégral par carte à la réservation. L'empreinte de caution est prise avant la remise des clés (en ligne dès 72 heures avant le départ, ou par TPE à la remise des clés).
Puis-je ajouter un second conducteur ?
Oui, gratuitement. Le conducteur additionnel doit remplir les mêmes conditions (21 ans, permis B depuis 2 ans).
Comment fonctionne l'Infinity Club ?
Dès votre première location vous devenez membre Silver. En cumulant des jours de location sur l'année, vous passez automatiquement Gold (−5 %) puis Platinum (−10 %). Les réductions s'appliquent automatiquement.