Conditions de location

Loueur : INFINITY HOME SYSTEMS (IHS), société par actions simplifiée (SAS) au capital de 200 €, SIREN 978 479 475, siège social : Chemin de Blonde, 97170 Petit-Bourg (Guadeloupe), exploitant la marque INFINITY WHEELS CARIBBEAN · contact@infinitywheelscaribbean.com.

1. Conditions du conducteur

Le conducteur doit être âgé de 21 ans minimum et titulaire d'un permis de conduire B en cours de validité depuis au moins 2 ans. Une pièce d'identité valide est exigée à la remise du véhicule. Tout conducteur additionnel doit être déclaré et remplir les mêmes conditions ; l'ajout est gratuit.

2. Caution

Une empreinte bancaire réduite de 800 € est prise à la remise du véhicule (clients Silver et nouveaux clients) — 300 € pour les membres Infinity Club Gold, 0 € pour les membres Infinity Club Platinum. Elle n'est jamais débitée et est libérée sous 7 jours après la restitution du véhicule. En enregistrant sa carte bancaire, le locataire donne mandat au loueur de facturer les éventuels dommages constatés selon la grille tarifaire annexée au contrat signé, y compris au-delà du montant de l'empreinte.

3. Assurance & assistance

Chaque location inclut une assurance tous risques et une assistance 24/7 partout en Guadeloupe. En cas d'accident, le locataire s'engage à déclarer les faits sous 48 h et à transmettre un constat amiable complet.

4. Kilométrage & carburant

Le kilométrage est illimité sur l'ensemble de nos formules. Le véhicule est livré avec le plein effectué et doit être restitué avec le plein ; à défaut, le carburant manquant est facturé.

5. Livraison & restitution

Le véhicule est déposé gratuitement à Petit-Bourg, sur rendez-vous (7h à 20h) — service 100 % en ligne, sans comptoir : les instructions de récupération des clés sont transmises au locataire le jour du départ. La remise des clés en main propre est proposée en option payante, au tarif affiché lors de la réservation. La livraison à l'aéroport Pôle Caraïbes ou à une autre adresse est facturée selon la zone (de 15 € à 40 € ; îles Marie-Galante et La Désirade sur devis ; les frais de livraison applicables sont affichés lors de la réservation). Le lieu et l'heure de restitution sont convenus lors de la réservation.

6. Réservation, tarifs & annulation

6.1 — Réservation et paiement. La réservation en ligne est enregistrée immédiatement, puis validée par le règlement d'un acompte de 30 % — réglé par carte bancaire (paiement sécurisé immédiat) ou par virement bancaire. Les sommes versées lors de la réservation constituent expressément un acompte au sens de l'article L214-1 du Code de la consommation, et non des arrhes : la réservation est ferme et engage les deux parties dans les conditions prévues ci-dessous. Le solde est exigible au plus tard 3 jours avant la prise en charge : des rappels sont adressés au locataire (email et notification) 7, 5 et 3 jours avant le départ, avec paiement en ligne possible à tout moment. À défaut de règlement complet à la date limite, la réservation est annulée automatiquement le lendemain matin et les dates sont libérées ; les sommes déjà versées sont alors traitées selon le barème du 6.2, en fonction de la date à laquelle l'annulation intervient — le locataire en est informé par email et notification. Pour tout départ dans un délai de 7 jours ou moins, le paiement intégral par carte est demandé dès la réservation. L'empreinte de caution est prise avant la remise des clés (en ligne dès 72 heures avant le départ, ou par TPE à la remise des clés).

6.2 — Annulation à l'initiative du locataire. Le barème ci-dessous s'applique aux réservations enregistrées à compter du 1er août 2026 ; les réservations antérieures restent soumises aux conditions en vigueur au jour de leur enregistrement. Le délai est décompté entre la date de réception de la demande d'annulation et la date de prise en charge du véhicule.

Plus de 30 jours avant la prise en charge — annulation sans frais : l'intégralité des sommes versées est remboursée.

Entre 30 jours et 7 jours avant la prise en charge — la moitié de l'acompte, soit 15 % du montant de la location, reste acquise au loueur à titre d'indemnité forfaitaire d'immobilisation du véhicule ; le reste des sommes versées est remboursé.

Moins de 7 jours avant la prise en charge, ou absence du locataire au rendez-vous de remise des clés — l'acompte de 30 % reste acquis au loueur à titre d'indemnité forfaitaire d'immobilisation ; les sommes versées au-delà de cet acompte sont remboursées.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine, au plus tard sous 14 jours à compter de la réception de la demande d'annulation. La demande d'annulation s'effectue depuis l'espace client ou par email à contact@infinitywheelscaribbean.com.

6.3 — Annulation sans frais sur justificatif, quel que soit le délai. L'intégralité des sommes versées est remboursée, sans indemnité retenue, dans les cas suivants, sur présentation d'un justificatif transmis par email dans les 7 jours suivant la demande : décès du locataire, de son conjoint ou concubin, d'un ascendant ou d'un descendant au premier degré ; hospitalisation du locataire ou contre-indication médicale à la conduite attestée par certificat médical ; annulation du vol à destination de la Guadeloupe, ou retard de ce vol supérieur à 24 heures, attesté par la compagnie aérienne ; alerte cyclonique de niveau orange, rouge ou violet déclenchée par la préfecture de la Guadeloupe, ou fermeture de l'aéroport Pôle Caraïbes, sur tout ou partie de la période de location ; convocation officielle non déplaçable (juridiction, jury d'assises, examen, journée défense et citoyenneté). Cette liste s'ajoute aux cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.

6.4 — Annulation à l'initiative du loueur. Si le loueur annule la réservation pour un motif autre que la force majeure ou un manquement du locataire à ses obligations, l'intégralité des sommes versées est remboursée sous 14 jours et le loueur verse au locataire une indemnité d'un montant égal à celle que le locataire aurait supportée s'il avait lui-même annulé à la même date, en application du barème du 6.2. Le loueur peut toutefois proposer un véhicule de catégorie équivalente ou supérieure aux mêmes dates et sans supplément de prix ; l'indemnité n'est pas due si le locataire accepte cette substitution.

Tarifs et saisons. Les prix affichés sur le site et dans l'application sont des prix « à partir de », exprimés au tarif de basse saison. Les périodes de haute saison sont publiées sur la page Tarifs : chaque journée de location qui tombe dans l'une de ces périodes est facturée au tarif de haute saison, les autres au tarif de basse saison ; lorsqu'un forfait semaine ou mois s'applique, il est facturé à la saison dans laquelle tombe la majorité de ses journées. Le devis affiché avant paiement — durée, tarifs retenus, options, livraison et remises — constitue le prix définitif de la location, sous réserve des sommes éventuellement dues après restitution au titre des articles 4, 8 et 9 (carburant, dommages, retard).

7. Usage du véhicule

Le véhicule est destiné à un usage normal sur les routes de Guadeloupe. Sont notamment interdits : la sous-location, la conduite sous l'emprise d'alcool ou de stupéfiants, le transport de marchandises dangereuses et la sortie du territoire sans accord écrit.

8. Responsabilité

Le locataire est responsable du véhicule pendant toute la durée de la location, y compris des amendes et contraventions. Les objets laissés dans le véhicule le sont sous l'entière responsabilité du locataire.

9. Retard de restitution

Le véhicule est restitué au lieu et à l'heure convenus au contrat. Une tolérance de 59 minutes est admise au-delà de l'heure de restitution convenue, sans facturation. Au-delà de cette tolérance, toute période de 24 heures entamée est due au tarif journalier en vigueur pour la saison concernée, les frais annexes étant facturés selon la grille tarifaire annexée au contrat. En cas de retard prévisible, le locataire s'engage à prévenir le loueur sans délai.

10. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de location de voitures devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. La réservation est donc ferme dès le versement de l'acompte, qui engage le locataire selon les conditions d'annulation prévues à l'article 6. Le locataire conserve toutefois le bénéfice des annulations sans frais prévues aux 6.2 et 6.3.

11. Médiation de la consommation

Après une démarche écrite préalable auprès du loueur restée sans réponse satisfaisante, tout client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le loueur : CM2C — Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice · www.cm2c.net.

12. Droit applicable & litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige relève des tribunaux du ressort de la Guadeloupe, sous réserve des règles protectrices applicables au consommateur.

Pour toute question relative à ces conditions : contact@infinitywheelscaribbean.com · +590 690 28 04 65.