Privacy policy · Infinity Wheels Caribbean

1. Responsable du traitement

INFINITY HOME SYSTEMS (IHS), SAS au capital de 200 €, exploitant la marque INFINITY WHEELS CARIBBEAN — Chemin de Blonde, 97170 Petit-Bourg, Guadeloupe. SIREN 978 479 475. Contact : contact@infinitywheelscaribbean.com.

2. Données collectées

Identité (nom, prénom), coordonnées (email, téléphone, adresse de livraison), informations de réservation (dates, véhicule, options), pièces requises pour la location (permis de conduire, pièce d'identité), et données de paiement traitées par notre prestataire sécurisé. Lors de l'état des lieux du véhicule, nous relevons des photos horodatées (scellées par une empreinte d'intégrité) et, uniquement si vous l'activez, une position de géolocalisation ponctuelle au moment des photos.

3. Finalités

Gérer les réservations et contrats de location, assurer la livraison et la restitution du véhicule, établir les documents (contrat, facture, état des lieux), gérer la relation client et le programme de fidélité, prévenir la fraude et prouver le lieu et l'état du véhicule lors de l'état des lieux, et respecter nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Exécution du contrat de location, respect d'obligations légales, intérêt légitime (prévention des impayés, de la fraude et des litiges — notamment la géolocalisation ponctuelle lors de l'état des lieux, à laquelle vous pouvez vous opposer sans conséquence sur la location) et consentement pour les communications commerciales.

5. Sous-traitants et destinataires

Vos données sont accessibles au personnel habilité de l'agence et à nos sous-traitants techniques, qui agissent uniquement sur nos instructions :

Supabase — base de données et hébergement des données applicatives
Vercel — hébergement du site et de l'application
Stripe — paiement sécurisé par carte (nous ne stockons pas vos numéros de carte)
Resend — envoi des emails de confirmation et d'accès à l'espace client
IONOS — hébergement du nom de domaine et des emails

Les autorités compétentes peuvent être destinataires en cas d'obligation légale. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des fins publicitaires.

6. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (Vercel, Stripe, Resend) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Les documents d'identité et permis de conduire sont supprimés au plus tard 3 mois après la fin de la dernière location. Les contrats, factures et états des lieux (photos, signatures) sont conservés 5 ans (prescription contractuelle). Les données de compte sont supprimées à la suppression du compte. Les données de prospection sont conservées jusqu'au retrait du consentement.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Exercez-les par email à contact@infinitywheelscaribbean.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée avec chiffrement des accès et contrôle des habilitations. Les documents sensibles (permis, signatures) sont stockés de façon privée.