Preguntas frecuentes

Preautorización reducida de 800 € (clientes Silver y nuevos clientes), 300 € para los miembros Gold, 0 € para los miembros Platinum — nunca se cobra, liberada en un plazo de 7 días tras la devolución. Los eventuales daños se facturan según la tabla de tarifas del contrato.

Debe tener 21 años como mínimo y ser titular de un permiso B en vigor desde hace al menos 2 años.

Sí. Todas nuestras tarifas incluyen el kilometraje ilimitado — conduzca por toda Guadalupe sin contar los kilómetros.

Cada alquiler incluye un seguro a todo riesgo y una asistencia 24/7 en toda la isla.

En toda Guadalupe: en su hotel o alojamiento, en el aeropuerto Pôle Caraïbes (PTP), o con depósito del vehículo en Petit-Bourg (gratis, con cita previa — entrega de llaves en mano como opción de pago). Los gastos de entrega varían según la zona — de gratis a 40 € (islas de Marie-Galante y La Désirade: bajo presupuesto).

La recogida en Petit-Bourg es gratuita (de 7 h a 20 h). En el resto de la isla va de 15 € (zona cercana) a 40 € (este de Grande-Terre / Côte sous le vent).

Al reservar, abona un anticipo del 30 % — con tarjeta bancaria (pago seguro inmediato) o por transferencia (IBAN mostrado en la confirmación). El saldo se abona a más tardar 3 días antes de la salida (en línea desde su cuenta, o por transferencia) — se envían recordatorios; sin pago completo en la fecha límite, la reserva se cancela automáticamente y el anticipo queda retenido. Salida en 7 días o menos: pago íntegro con tarjeta al reservar. La preautorización de la fianza se toma antes de la entrega de llaves (en línea desde la víspera, o por TPV en la entrega de llaves).

Sí, gratuitamente. El conductor adicional debe cumplir las mismas condiciones (21 años, permiso B desde hace 2 años).

Desde su primer alquiler usted es miembro Silver. Al acumular días de alquiler durante el año, pasa automáticamente a Gold (−5 %) y luego a Platinum (−10 %). Los descuentos se aplican automáticamente.