Condiciones de alquiler

Arrendador: INFINITY HOME SYSTEMS (IHS), sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 200 €, SIREN 978 479 475, domicilio social: Chemin de Blonde, 97170 Petit-Bourg (Guadalupe), que explota la marca INFINITY WHEELS CARIBBEAN · contact@infinitywheelscaribbean.com.

1. Requisitos del conductor

El conductor debe tener 21 años como mínimo y ser titular de un permiso de conducir B en vigor desde hace al menos 2 años. Se exige un documento de identidad válido en la entrega del vehículo. Todo conductor adicional debe declararse y cumplir las mismas condiciones; añadirlo es gratuito.

2. Fianza

En la entrega del vehículo se realiza una preautorización bancaria reducida de 800 € (clientes Silver y nuevos clientes) — 300 € para los miembros Infinity Club Gold, 0 € para los miembros Infinity Club Platinum. Nunca se cobra y se libera en un plazo de 7 días tras la devolución del vehículo. Al registrar su tarjeta bancaria, el arrendatario otorga al arrendador un mandato para facturar los eventuales daños constatados según la tabla de tarifas anexa al contrato firmado, incluso más allá del importe de la preautorización.

3. Seguro y asistencia

Cada alquiler incluye un seguro a todo riesgo y una asistencia 24/7 en toda Guadalupe. En caso de accidente, el arrendatario se compromete a declarar los hechos en un plazo de 48 h y a remitir un parte amistoso completo.

4. Kilometraje y combustible

El kilometraje es ilimitado en todas nuestras fórmulas. El vehículo se entrega con el depósito lleno y debe devolverse con el depósito lleno; de lo contrario, se factura el combustible que falte.

5. Entrega y devolución

El vehículo se deposita gratuitamente en Petit-Bourg, con cita previa (de 7 h a 20 h) — servicio 100 % en línea, sin mostrador: las instrucciones para recoger las llaves se envían al arrendatario el día de salida. La entrega de llaves en mano se propone como opción de pago, a la tarifa mostrada al reservar. La entrega en el aeropuerto Pôle Caraïbes o en otra dirección se factura según la zona (de 15 € a 40 €; islas de Marie-Galante y La Désirade bajo presupuesto; los gastos de entrega aplicables se muestran al reservar). El lugar y la hora de devolución se acuerdan al reservar.

6. Reserva, tarifas y cancelación

6.1 — Reserva y pago. La reserva en línea se registra de inmediato y se confirma con el pago de un anticipo del 30 % — abonado con tarjeta bancaria (pago seguro inmediato) o por transferencia bancaria. Las cantidades abonadas en el momento de la reserva constituyen expresamente un anticipo (acompte) en el sentido del artículo L214-1 del Código de consumo francés, y no unas arras: la reserva es firme y vincula a ambas partes en las condiciones indicadas a continuación. El saldo es exigible como muy tarde 3 días antes de la recogida: se envían recordatorios al arrendatario (correo electrónico y notificación) 7, 5 y 3 días antes de la salida, con posibilidad de pago en línea en cualquier momento. A falta de pago íntegro en la fecha límite, la reserva se cancela automáticamente a la mañana siguiente y las fechas se liberan; las cantidades ya abonadas se tratan entonces según el baremo del 6.2, en función de la fecha en que se produce la cancelación — se informa al arrendatario por correo electrónico y notificación. Para toda salida en un plazo de 7 días o menos, se exige el pago íntegro con tarjeta desde la reserva. La preautorización de la fianza se realiza antes de la entrega de las llaves (en línea desde 72 horas antes de la salida, o mediante datáfono en la entrega).

6.2 — Cancelación por parte del arrendatario. El baremo siguiente se aplica a las reservas registradas a partir del 1 de agosto de 2026; las reservas anteriores siguen sujetas a las condiciones vigentes el día de su registro. El plazo se cuenta entre la fecha de recepción de la solicitud de cancelación y la fecha de recogida del vehículo.

Más de 30 días antes de la recogida — cancelación sin gastos: se reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas.

Entre 30 y 7 días antes de la recogida — la mitad del anticipo, es decir el 15 % del importe del alquiler, queda en poder del arrendador en concepto de indemnización a tanto alzado por la inmovilización del vehículo; el resto de las cantidades abonadas se reembolsa.

Menos de 7 días antes de la recogida, o ausencia del arrendatario en la cita de entrega de llaves — el anticipo del 30 % queda en poder del arrendador en concepto de indemnización a tanto alzado; las cantidades abonadas por encima de ese anticipo se reembolsan.

Los reembolsos se efectúan en el medio de pago de origen, como muy tarde en un plazo de 14 días desde la recepción de la solicitud de cancelación. La solicitud de cancelación se realiza desde el área de cliente o por correo electrónico a contact@infinitywheelscaribbean.com.

6.3 — Cancelación sin gastos con justificante, sea cual sea el plazo. Se reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, sin retención de indemnización, en los siguientes casos, previa presentación de un justificante enviado por correo electrónico en los 7 días siguientes a la solicitud: fallecimiento del arrendatario, de su cónyuge o pareja, o de un ascendiente o descendiente de primer grado; hospitalización del arrendatario o contraindicación médica para conducir acreditada por certificado médico; cancelación del vuelo con destino a Guadalupe, o retraso de ese vuelo superior a 24 horas, acreditado por la compañía aérea; alerta ciclónica de nivel naranja, rojo o violeta declarada por la prefectura de Guadalupe, o cierre del aeropuerto Pôle Caraïbes, durante la totalidad o parte del periodo de alquiler; citación oficial inaplazable (tribunal, jurado, examen, jornada de defensa y ciudadanía). Esta lista se añade a los casos de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código civil francés.

6.4 — Cancelación por parte del arrendador. Si el arrendador cancela la reserva por un motivo distinto de la fuerza mayor o de un incumplimiento del arrendatario, se reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas en un plazo de 14 días y el arrendador abona al arrendatario una indemnización de importe igual a la que el arrendatario habría soportado si él mismo hubiera cancelado en la misma fecha, conforme al baremo del 6.2. No obstante, el arrendador puede proponer un vehículo de categoría equivalente o superior en las mismas fechas y sin suplemento de precio; la indemnización no se debe si el arrendatario acepta esa sustitución.

Tarifas y temporadas. Los precios mostrados en el sitio web y en la aplicación son precios «desde», expresados en tarifa de temporada baja. Los periodos de temporada alta se publican en la página Tarifas: cada día de alquiler comprendido en uno de esos periodos se factura a la tarifa de temporada alta, y los demás días a la tarifa de temporada baja; cuando se aplica un paquete semanal o mensual, este se factura según la temporada en la que se sitúa la mayoría de sus días. El presupuesto mostrado antes del pago — duración, tarifas aplicadas, opciones, entrega y descuentos — constituye el precio definitivo del alquiler, sin perjuicio de los importes que puedan deberse tras la devolución conforme a los artículos 4, 8 y 9 (combustible, daños, retraso).

7. Uso del vehículo

El vehículo está destinado a un uso normal en las carreteras de Guadalupe. Quedan prohibidos, en particular: el subarriendo, la conducción bajo los efectos del alcohol o de estupefacientes, el transporte de mercancías peligrosas y la salida del territorio sin acuerdo por escrito.

8. Responsabilidad

El arrendatario es responsable del vehículo durante toda la duración del alquiler, incluidas las multas y sanciones. Los objetos dejados en el vehículo quedan bajo la entera responsabilidad del arrendatario.

9. Retraso en la devolución

El vehículo debe devolverse en el lugar y a la hora acordados en el contrato. Se admite una tolerancia de 59 minutos más allá de la hora de devolución acordada, sin facturación. Superada esta tolerancia, todo período de 24 horas iniciado se factura al precio diario vigente de la temporada correspondiente, y los gastos anexos según la tabla de tarifas anexa al contrato. En caso de retraso previsible, el arrendatario se compromete a avisar al arrendador sin demora.

10. Derecho de desistimiento

Conforme al artículo L221-28 12.º del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los servicios de alquiler de vehículos que deban prestarse en una fecha o durante un período determinado. La reserva es, por tanto, firme desde el pago del anticipo, que vincula al arrendatario según las condiciones de cancelación previstas en el artículo 6. No obstante, el arrendatario conserva el beneficio de las cancelaciones sin gastos previstas en los apartados 6.2 y 6.3.

11. Mediación de consumo

Tras una reclamación previa por escrito ante el arrendador sin respuesta satisfactoria, todo cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende el arrendador: CM2C — Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice · www.cm2c.net.

12. Derecho aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. Todo litigio es competencia de los tribunales de Guadalupe, sin perjuicio de las normas protectoras aplicables al consumidor.

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones: contact@infinitywheelscaribbean.com · +590 690 28 04 65.